Relevant de la cheffe TI, le ou la titulaire de ce poste assure le service à la clientèle pour les demandes en lien avec les technologies de l’information en assurant un haut niveau de professionnalisme et de confidentialité. Il ou elle garantit que l’image de l’organisation soit cohérente, crédible et respectable.

RESPONSABILITÉS :

• Participer à la conception, au développement, à la configuration et à l’évolution des applications en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, internes et externes, de l’organisation;
• Assurer le soutien aux utilisateurs concernant les différentes applications; analyser et résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer en utilisant les applications;
• Participer à la priorisation des demandes de soutien en relation avec les objectifs d’affaires de l’organisation;
• Participer à la coordination, la priorisation et le suivi des billets d'anomalies rapportés aux différents fournisseurs et, lorsque possible, assurer l'assistance technique aux utilisateurs lors de l'utilisation des applications;
• Participer à l’élaboration des besoins, la sélection et l’implantation de nouvelles mises à jour de solutions technologiques;
• Contribuer au maintien ainsi qu’à l’amélioration de la performance de l’ensemble des applications;
• Définir et collecter les métriques permettant de mesurer et d’améliorer le service à la clientèle, contribuer au développement et à l’amélioration de méthodes et procédures de travail;
• Se préparer et prendre les moyens à la venue des nouvelles pratiques et normes dans son domaine d’affaires.

*Poste majoritairement en télétravail

Si vous possédez un DEC en informatique ou toute autre formation combinée à une expérience pertinente de plus de 3 ans, une maitrise des plateformes Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Microsoft SQL serveur, IIS, API, Javascript et html, ainsi que du langage de programmation en C#/.NET, nous serions ravi·e·s de discuter de votre candidature.

L'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif. Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d’accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.